A.注意時間期限 B.探討預算 C.判斷客戶資格 D.向客戶提供自己的優(yōu)勢
A.運用同理心 B.忽視法 C.間隙轉折 D.表達幫助意愿
A.銀行工作人員的服務態(tài)度或服務技巧不佳 B.銀行工作人員對業(yè)務知識不熟或業(yè)務差錯 C.銀行的業(yè)務流程缺乏人性化 D.銀行提供的產品或服務與客戶預期不一致