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單項選擇題

客戶通過IVR進行金融信息資訊查詢時（）登陸電話銀行，可以收聽相關(guān)信息。

A.需要
B.不需要
C.不確定
D.0

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單項選擇題

以下哪些轉(zhuǎn)賬交易為ITM可辦理的。（）

A.大額存款
B.大額取款
C.5萬元以上本*行轉(zhuǎn)賬
D.5萬元以上跨行轉(zhuǎn)賬

單項選擇題

網(wǎng)點所屬上級機構(gòu)接到網(wǎng)點現(xiàn)場投訴報告后，應在（）個工作日內(nèi)調(diào)查核實，并給出具體處理意見；如在本級權(quán)限范圍內(nèi)無法解決，應在當日逐級上報并及時跟蹤，在（）個工作日內(nèi)將處理意見反饋網(wǎng)點。

A.2，5
B.1，3
C.1，5
D.2，6