多項選擇題

投訴可以從總零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計，也可以（）的角度進(jìn)行統(tǒng)計，并計算相應(yīng)的投訴率。

A.分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計
B.分商圈類型按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計
C.分經(jīng)營規(guī)模按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計
D.分不同客戶價值類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計

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