多項(xiàng)選擇題

在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅行服務(wù)部門的原因的是（）。

A.接待人員工作失誤
B.旅游交通方面的原因
C.旅游住宿服務(wù)方面的原因
D.旅游餐飲服務(wù)設(shè)施方面的原因
E.旅游景點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所、購(gòu)物商店等的服務(wù)質(zhì)量低下

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