判斷題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，清掃衛(wèi)生時(shí)對(duì)大件行李要及時(shí)騰挪，不用爭(zhēng)得旅客同意。
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檢票通告。檢票前，向旅客通告（），加強(qiáng)宣傳，防止誤乘、漏乘。
題型：多項(xiàng)選擇題
防止扒乘，已扒乘列車的，及時(shí)通知（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）
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接送列車，及時(shí)出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時(shí)上崗，組織旅客按車廂位置在站臺(tái)（）排隊(duì)等候。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對(duì)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題