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各級機構及其相關工作人員應當對業(yè)務過程中知悉的客戶信息予以保密,嚴格遵守客戶信息保護有關規(guī)定,可以在連接互聯(lián)網(wǎng)或其它無有效保護措施的辦公終端上存儲、處理和傳輸客戶信息。
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銀行消費者的受尊重權是指在銀行消費過程中,金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴、生活習慣、民族風俗習慣和個人價值觀。
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銀行業(yè)消費者有權依法主張自身合法權益不受侵害,并對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作進行監(jiān)督、提出批評、建議和指導,對侵害自身合法權益的行為和相關人員進行檢舉和控告。
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