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各級機構(gòu)及其相關(guān)工作人員應(yīng)當對業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密,嚴格遵守客戶信息保護有關(guān)規(guī)定,可以在連接互聯(lián)網(wǎng)或其它無有效保護措施的辦公終端上存儲、處理和傳輸客戶信息。
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銀行消費者的受尊重權(quán)是指在銀行消費過程中,金融機構(gòu)應(yīng)當尊重金融消費者的人格尊嚴、生活習慣、民族風俗習慣和個人價值觀。
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銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害,并對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督、提出批評、建議和指導(dǎo),對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進行檢舉和控告。
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