多項選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定,窗口服務(wù)主要包括()。

A.服務(wù)管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作
E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)


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2.多項選擇題根據(jù)案件損失賠償責(zé)任劃分原則,下列哪項劃分原則正確()。

A.業(yè)務(wù)線應(yīng)>監(jiān)督線
B.直接監(jiān)督和直接管理人員的責(zé)任<間接監(jiān)督和間接管理人員的責(zé)任
C.知情并隱瞞問題人員的責(zé)任<不知情人員的責(zé)任
D.現(xiàn)場檢查人員的責(zé)任>非場檢查人員的責(zé)任