郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言與服務(wù)態(tài)度。

營業(yè)信息系統(tǒng)中收寄郵件時需錄入收件人詳細地址，街道名稱不能簡寫，但省名及地市名可以用簡稱。

國內(nèi)掛號信函經(jīng)（）次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。

以下不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)時應(yīng)做到的五個有聲的是（）。

使用電子商務(wù)、匯兌、報刊、集郵等其他生產(chǎn)系統(tǒng)的，營業(yè)終了營業(yè)員應(yīng)根據(jù)相關(guān)系統(tǒng)要求做好個人日結(jié)、資金上繳及簽退工作。

郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄給據(jù)函件時，以下（）付費方式不必進行郵資機過戳登記。

國內(nèi)袋牌條碼信息自左至右第（）位為本轉(zhuǎn)代碼。

營業(yè)人員在日終處理時應(yīng)生成的報表有（）。

郵政營業(yè)局（所）應(yīng)按照規(guī)定的（）開取郵筒（箱）。

不具有統(tǒng)一書號、出版號的書籍只能按國內(nèi)信函交寄。