單項選擇題在學(xué)習(xí)禮儀的過程中,意識的塑造很重要,我們需要擁有()。
A.敬畏心
B.恭敬心
C.平常心
D.自信心
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1.單項選擇題關(guān)于“儀表”理解有誤的選項是()。
A.一個人的表情
B.一個人的衣服
C.一個人的眼鏡
D.一個人的帽子
2.單項選擇題“儀容”具體指的是()。
A.一個人的容貌
B.一個人的頭發(fā)
C.一個人身體露出的部分
D.一個人的妝容
3.單項選擇題下列哪項不屬于“視覺語言”?()
A.儀容
B.儀表
C.儀態(tài)
D.情感
4.單項選擇題在人際交往中,最核心的部分是()。
A.7%的文字語言
B.38%的聲音表情
C.55%的視覺語言
D.55%的個人修養(yǎng)
5.多項選擇題打開我們大腦五感開關(guān)的密碼是()。
A.視覺語言
B.聲音表情
C.文字語言
D.理解能力
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褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn),讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
題型:判斷題
正確提出請求的正確的要點(diǎn)是()
題型:多項選擇題
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型:判斷題
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
題型:判斷題
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型:判斷題
站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
題型:判斷題
坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
題型:判斷題
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
題型:判斷題
服務(wù)有什么特性?()
題型:多項選擇題
商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意()
題型:多項選擇題