問答題

【簡答題】導(dǎo)游小強(qiáng)在帶一個老年人旅游團(tuán)時,由于工作熱情周到得到了普遍好評。其中一位老人因身體原因更是得到了小強(qiáng)的多方照顧,老人很是感激。在團(tuán)隊(duì)返回后,老人的兒子熱情邀請小強(qiáng)吃飯以表謝意。請問:如果你是小強(qiáng)你會如何處理此事?

答案: (1)首先應(yīng)表示感謝,但最好婉言謝絕或找借口推托;
(2)若客人確實(shí)為感謝導(dǎo)游為他們做的工作,出于尊重導(dǎo)游員,那...
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【簡答題】團(tuán)隊(duì)入住某酒店,在辦理入住手續(xù)時,地陪才被告知由于時值旅游旺季,原定的全部標(biāo)準(zhǔn)雙人房被部分的三人房取代,被分到三人房的客人均不愿意入住。如果你是該團(tuán)的地陪,怎樣做才能讓客人滿意?

答案: (1)跟客人耐心解釋旅游旺季造成的不便望各位旅客能多多體諒。
(2)報告旅行社,給游客提高餐標(biāo),贈送酒水等。使客...
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