多項選擇題

環(huán)境對傾聽的作用包括（）

A.對溝通主體的影響
B.干擾信息的傳遞過程，使信息信號產(chǎn)生消減或歪曲
C.影響傾聽者的心境
D.產(chǎn)生噪音干擾

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單項選擇題

談話時控制自身偏見和情緒，克服心理定勢，在開始談話前培養(yǎng)自己對對方的感受和意見的興趣，作好準(zhǔn)備積極適應(yīng)對方的思路，去理解對方的話，并給予及時的回應(yīng)，稱為（）

A.積極式態(tài)度
B.專注式態(tài)度
C.認(rèn)真式態(tài)度
D.開放式態(tài)度

多項選擇題

傾聽者本身的障礙主要包括（）

A.傾聽者的理解能力
B.傾聽者的物理環(huán)境
C.傾聽者的態(tài)度
D.傾聽者的知識背景

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