單項選擇題六西格瑪項目的實施過程是一個流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過程。對于變革管理，以下哪一項說法不正確（）
A.變革管理的根本目的是確保項目實施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾
B.企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程
C.項目所涉及的人員，其積極主動的心愿并不能帶來變革
D.變革管理工作的核心是溝通
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1.單項選擇題
基于該結(jié)果，正確的解釋是（）
A.三城市的銀行對第二套住房發(fā)放貸款寬嚴程度沒有什么不同
B.三城市的銀行對第二套住房發(fā)放貸款寬嚴程度顯著不同
C.該問題自由度太小，得不出結(jié)論
D.以上都不對
2.單項選擇題
下面是六西格瑪流程改善項目中的幾項關(guān)鍵工作：
a.識別關(guān)鍵影響因素（關(guān)鍵Xs）
b.分析過程能力，確定改進方向
c.分析測量系統(tǒng)的能力
d.驗證并保持改善的成果
e.制定針對關(guān)鍵影響因素的改進方案和控制措施
f.確定CTQ和項目目標g。
通過“頭腦風(fēng)暴”尋找潛在的影響因素（潛在Xs）按照問題解決邏輯，以上工作順序正確的是（）
A.f→c→b→g→a→e→d
B.f→b→c→g→a→e→d
C.b→f→c→g→a→e→d
D.f→c→g→a→g→e→d
