多項選擇題以下哪些屬于減容恢復(fù)、暫換恢復(fù)服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）

A.確定供電方案
B.圖紙審核
C.向客戶收取有關(guān)營業(yè)費用
D.中間檢查


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1.多項選擇題以下哪些屬于咨詢服務(wù)內(nèi)容（）

A.電費電價咨詢
B.業(yè)務(wù)收費咨詢
C.法律法規(guī)咨詢
D.能效服務(wù)咨詢

2.多項選擇題以下哪些屬于暫?；謴?fù)、復(fù)裝服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）

A.中間檢查
B.圖紙審核
C.辦理停電手續(xù)
D.設(shè)備啟封

3.多項選擇題（）屬于銷戶服務(wù)的流程環(huán)節(jié)。

A.現(xiàn)場勘查
B.拆除采集終端或拆表停電
C.繳納并結(jié)清相關(guān)費用
D.客戶資料歸檔

4.多項選擇題更名業(yè)務(wù)在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中受理操作需要輸入的信息主要有（）

A.用戶名稱
B.用戶證件號碼
C.用電地址
D.郵政編碼

5.多項選擇題主動服務(wù)的統(tǒng)計工作，可以按主動服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)計，分為（）

A.滿意度指標(biāo)統(tǒng)計
B.服務(wù)調(diào)度統(tǒng)計
C.需求調(diào)查統(tǒng)計
D.電力電費統(tǒng)計