A.客戶服務(wù)指揮
B.業(yè)務(wù)協(xié)同指揮
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
D.綜合報(bào)表及展現(xiàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶應(yīng)急指揮
B.營(yíng)業(yè)服務(wù)監(jiān)督
C.特殊管理工單
D.客戶用電履約監(jiān)控
A.用戶報(bào)修工單處理
B.用戶報(bào)修指揮監(jiān)控
C.故障報(bào)修可視化
D.報(bào)修催辦工單處理
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
A.線路設(shè)備
B.搶修人員
C.保電任務(wù)
D.系統(tǒng)操作員
A.智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)
B.歷史工單查詢
C.營(yíng)銷系統(tǒng)
D.用電信息采集系統(tǒng)
最新試題
電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動(dòng)、諧波等。
各省級(jí)客服中心應(yīng)催促地市級(jí)、縣級(jí)供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國(guó)網(wǎng)客服中心催報(bào)工單后（）min內(nèi)按照要求報(bào)送停送電信息。
故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動(dòng)搶修工處理過(guò)程。
國(guó)網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報(bào)修情況，經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的，通知各（）催促省相關(guān)單位報(bào)送停送電信息。
故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應(yīng)在（）min內(nèi)在停電信息中填寫送電時(shí)間。
供電服務(wù)指揮中心的定位，對(duì)外是以（）為導(dǎo)向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。
國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶故障報(bào)修時(shí)，對(duì)于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報(bào)的故障報(bào)修，詳細(xì)記錄客戶信息后（）。
根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報(bào)修電話后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。
故障停電信息一般通過(guò)（）渠道發(fā)布。