多項選擇題銀保監(jiān)會《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》涵蓋了銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的內(nèi)容、銀行業(yè)金融機構(gòu)的責任和監(jiān)管部門的作用，具體包括（）。

A.明確了銀行業(yè)金融機構(gòu)的行為準則
B.提出了銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的制度保障
C.明確了監(jiān)管部門對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的監(jiān)督職責


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1.多項選擇題金融機構(gòu)有侵害消費者權(quán)益的違規(guī)行為，中國人民銀行及其分支機構(gòu)可以采取以下（）措施。

A.責令限期整改
B.向其上級機構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關(guān)信息
C.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進行處罰及依法采取的其他措施