多項(xiàng)選擇題

預(yù)訂人員須注意的事項(xiàng)包括（）。 

A.預(yù)訂單填寫(xiě)須清晰
B.住客的英文名字盡量用小寫(xiě)
C.無(wú)合約的公司預(yù)定時(shí)，應(yīng)問(wèn)清對(duì)方公司名稱(chēng)并做記錄
D.如果客人要求接機(jī)，應(yīng)讓客人明確知道接機(jī)方式和接機(jī)地點(diǎn)
E.對(duì)于未付保證金的客人，必須為其保留房間

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