根據三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當年從（）中消化的案件損失等掛賬。

責任人已按業(yè)務操作流程審慎操作，但以現有條件無法甄別風險因素，形成風險或損失的，可免予處理。

正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

騙取、截留、挪用客戶信貸資金給予核減績效，通報批評處理。

依據“三好銀行”考核標準，農商行應當制定網點考評規(guī)劃，落實標準網點創(chuàng)建“三查”制度?！叭椤敝贫戎福ǎ?/p>

款箱交接要在防尾隨聯動互鎖安全門內視頻監(jiān)控下辦理交接手續(xù)。

合規(guī)不僅應從字面上理解相符，更應在內涵和行為上遵循，做到誠信.正直.守法.合規(guī)。

根據《巢湖農村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》，兩人或兩人以上共同實施違規(guī)行為的，按所負責任大小分別給予積分，其中一人被積分的，應當免除他人的積分。

農商行一年之內月末存款偏離度（）次超過監(jiān)管指標值的，日均存款增幅項扣10分。

依據“三好銀行”考核標準，農商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內容的是（）。