判斷題

酒店預(yù)訂系統(tǒng)一般包括酒店自由預(yù)定系統(tǒng)、全球分分銷系統(tǒng)，如旅行社及OTA，以及第三方訂房系統(tǒng)。（）

答案：錯(cuò)誤

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酒店業(yè)中全面質(zhì)量管理最重要的部分就是二線員工和管理者之間的互動(dòng)交流。（）

答案：錯(cuò)誤

全面質(zhì)量管理是美國(guó)學(xué)者泰勒于上世紀(jì)50年代提出，為企業(yè)提供一個(gè)新的管理方式，即通過(guò)員工參與規(guī)劃過(guò)程，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品的缺陷。（）

答案：錯(cuò)誤

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