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多項(xiàng)選擇題

質(zhì)檢系統(tǒng)的評(píng)價(jià)結(jié)果，一般對(duì)客服代表的（）產(chǎn)生直接的影響。

A.考核
B.質(zhì)量
C.服務(wù)
D.績效工資

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)是對(duì)客服代表服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析的（）。

A.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺(tái)

單項(xiàng)選擇題

工單處理系統(tǒng)是銀行內(nèi)部處理客戶疑難問題，投訴，表揚(yáng)，意見與建議的（）。

A.管理平臺(tái)
B.核心系統(tǒng)
C.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)
D.重要組成部分

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