單項選擇題你是醫(yī)院醫(yī)務(wù)處的一名工作人員，在值班時接到門診投訴電話。你了解到具體原因如下，醫(yī)生在與患者交流過程中，由于言語不當(dāng)導(dǎo)致患者情緒激動并表示不滿，且打算轉(zhuǎn)院治療。面對此情況你怎么處理：（）
A.出動醫(yī)院保安將控制患者，防止進一步惡化
B.報告上級領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)回來再做決定
C.向患者說明醫(yī)院的權(quán)威性，并說明在本*院就診是最明智的選擇
D.安撫患者情緒，讓門診醫(yī)生及時作出道歉，說服患者接受診斷并治療
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1.單項選擇題 急性上呼吸道感染的主要病原體是：（）
A.細菌
B.病毒
C.真菌
D.寄生蟲
2.單項選擇題我國合同法規(guī)定，當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位或個人不得非法干預(yù)。這一規(guī)定屬于：（）
A.法律規(guī)則
B.法律原則
C.法律術(shù)語
D.法律傳統(tǒng)
