單項選擇題高速收費員被要求微笑對待每位車主屬于提高客戶滿意度的（）。
A.行動指標(biāo)
B.結(jié)果指標(biāo)
C.過程指標(biāo)
D.計劃指標(biāo)
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1.單項選擇題將公司目標(biāo)分解為具體崗位行動計劃單的過程說明目標(biāo)具有（）的性質(zhì)。
A.層次性
B.多樣性
C.可考核性
D.完整性
2.判斷題“時間”是世界上最希缺的資源之一。
