判斷題

服務承諾是形成客戶期望的一個關鍵因素,如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。

答案: 正確
題目列表

你可能感興趣的試題

判斷題

節(jié)約用電即讓客戶少用電或不用電。

答案: 錯誤
微信掃碼免費搜題