A.飯店服務(wù)不周到B.對(duì)飯店的規(guī)定理解有分歧C.希望通過投訴滿足苛求D.對(duì)飯店的期望值過高
A.有利于滿足不同消費(fèi)者的需求B.有助于培育顧客忠誠(chéng)度C.會(huì)增大經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)成本和促銷費(fèi)用D.不利于旅游接待設(shè)施的充分利用
A.各種統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表B.各有關(guān)機(jī)構(gòu)、新聞單位和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)信息C.過去的調(diào)研報(bào)告D.企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)記錄、憑證、各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)