對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。