多項選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動時,服務(wù)用語:()

A.對不起,這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?


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1.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細(xì)解釋……
D.您好,您仔細(xì)看一下就會知道……