多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）等類別。
A.口頭溝通；
B.書面溝通；
C.非言語溝通；
D.電子信息溝通。
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于“如何提問”，正確的方法是（）。
A.問開放式、判斷式問題加以引導(dǎo)；
B.問封閉式問題，以洞悉他人性格；
C.授課前列出所有問題；
D.思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。
2.多項(xiàng)選擇題口頭溝通包含的三要素是（）。
A.自己清楚要表達(dá)的含義；
B.使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張，同時產(chǎn)生行動的意識；
C.讓對方了解話中的意思；
D.引起對方的注意和興趣。
