單項選擇題

質量文化必須反映時代要求，體現(xiàn)了質量文化的（）

A.本土性
B.可塑性
C.時代性
D.開放性

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單項選擇題

（）表現(xiàn)為企業(yè)的產品質量、服務質量、品牌影響、質量行為和社會責任給顧客和社會留下的印象。

A.內部質量形象
B.外部質量形象
C.質量意識
D.服務質量形象

單項選擇題

（）是企業(yè)開展質量文化建設的方法論。

A.質量文化定位
B.質量文化推進
C.組織與管理
D.質量文化建設工作框架

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