多項選擇題關(guān)系營銷的形態(tài)大體可歸納為以下哪幾種？（）
A.親緣關(guān)系
B.地緣關(guān)系
C.血緣關(guān)系
D.業(yè)緣關(guān)系
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1.多項選擇題對消費者市場進行細分的主要因素有（）
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行為因素
2.單項選擇題企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受，這種營銷理念是（）。
A.關(guān)系營銷
B.傳統(tǒng)營銷
C.服務(wù)營銷
D.內(nèi)部營銷
3.單項選擇題關(guān)系營銷的概念最早出現(xiàn)于（）年？
A.2001
B.1990
C.1985
D.1983
4.單項選擇題“服務(wù)接觸”的理論是哪一時間段提出的（）？
A.1980年以前
B.1980-1985年
C.1986年至現(xiàn)代
D.1996年至現(xiàn)代
5.單項選擇題美國營銷大師菲利普·科特勒曾給營銷定義：比競爭對手更有（）地滿足顧客的需要。
A.利潤
B.價值
C.品牌價值
D.使用價值
最新試題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
（）具有風險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題