單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理的表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.企業(yè)生產(chǎn)管理的本質(zhì)是在生產(chǎn)過(guò)程中增值
B.生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)生的過(guò)程
C.體系生產(chǎn)要素是企業(yè)從事生產(chǎn)活動(dòng)的前提條件和保證
D.企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理包括生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于培訓(xùn)跟進(jìn)的作用表述不正確的是（）

A.培訓(xùn)跟進(jìn)可完善培訓(xùn)評(píng)估信息，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)整體效益
B.加強(qiáng)交流，提高客戶服務(wù)人員參與培訓(xùn)的積極性
C.收集培訓(xùn)情況，為下期培訓(xùn)作準(zhǔn)備
D.為管理者提供再培訓(xùn)的參考，保障培訓(xùn)工作形成良性循環(huán)

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于理智型客戶的表述有誤的是（）

A.理智型客戶習(xí)慣于通過(guò)推理判斷來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)與否
B.理智型客戶對(duì)運(yùn)作方式感興趣，希望有確定的服務(wù)程序
C.對(duì)理智型客戶，要采取冷靜理性態(tài)度、富有條理的處理方式
D.對(duì)理智型客戶，要坦誠(chéng)、直率地交流，加強(qiáng)產(chǎn)品推介與攻關(guān)