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作為銀行的重要崗位,基層網(wǎng)點(diǎn)營銷組織不僅僅要求客戶經(jīng)理職業(yè)道德觀念強(qiáng),而且在內(nèi)控制度上要健全完善。
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作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不僅應(yīng)具備自我情緒管理的能力,還要有員工情緒管理的能力。
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總行服務(wù)工作委員會(huì)是全行客戶投訴管理的決策機(jī)構(gòu)。
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