多項(xiàng)選擇題個(gè)人存款掛失的內(nèi)容包括（）。

A.存折
B.存單
C.定期儲(chǔ)蓄一本通
D.銀行卡
E.密碼


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2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于個(gè)人存款口頭掛失說(shuō)法正確的有（）。

A.口頭存款掛失是指存款憑證遺失、毀損、被盜后，客戶不能立即到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式書面掛失而采取的一項(xiàng)應(yīng)急掛失
B.口頭掛失時(shí)客戶可以致電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也可以致電銀行的客服，或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.采取電話銀行方式辦理口頭掛失的存款憑證只限銀行卡（折）、留存密碼的存單
D.口頭掛失后必須在七個(gè)自然日內(nèi)辦理續(xù)掛手續(xù)

3.單項(xiàng)選擇題銀行（信用社）若發(fā)現(xiàn)規(guī)定數(shù)額以上假幣，需及時(shí)向（）報(bào)告，詳細(xì)記錄相關(guān)情況。

A.公安機(jī)關(guān)及上級(jí)管理部門
B.人民銀行及上級(jí)管理部門
C.公安機(jī)關(guān)及人民銀行
D.公安機(jī)關(guān)及監(jiān)管部門

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)考核內(nèi)容的是（）。

A.環(huán)境管理
B.服務(wù)功能
C.大堂管理
D.員工管理