A.定期呈報客情預(yù)報表 B.每日遞交客情預(yù)測表 C.遞交貴賓接待規(guī)格審批表 D.每月底交客源分析表 E.每月底交客源地理分布表
A.差錯率 B.投訴率 C.對現(xiàn)場工作的檢查 D.員工的服務(wù)態(tài)度 E.客房銷售情況
A.建立客史檔案 B.做好未盡事項 C.委托代辦 D.延續(xù)租期 E.入住登記