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單項選擇題某六西格瑪項目團隊在數據收集前開展測量系統分析，測量對象間的波動標準差是12，量具重復性標準差為3，再現性標準差為4，以下正確的結論是（）。

A.測量系統能力合格
B.測量系統能力尚可，處于臨界狀態(tài)
C.測量系統能力不足，必須進行改進
D.條件不足，不能判斷

1.單項選擇題六西格瑪小組在繪制SIPOC圖時，項目成員產生了分歧，以下意見正確的是（）。

A.過程圖需盡量詳細
B.過程圖主要粗略地表示出主要流程即可
C.過程圖至少要表示出價值流
D.過程圖至少要表示出流程涉及的人員和動作

2.單項選擇題在項目定義階段不需要那個內容（）。

A.選擇一個與企業(yè)戰(zhàn)略相關的指標
B.闡述該問題對業(yè)務帶來的危害性
C.對項目進行細分，確定項目范圍
D.陳述可能改進的措施

3.單項選擇題數據的分布可以用中心和散布表現，下列哪個是測量數據中心的方法（）。

A.極差
B.標準差
C.中位數
D.眾數

4.單項選擇題某個酒店為提升顧客滿意度，在顧客入住期間認真記錄每個客戶的住宿習慣，并在顧客下次入住時提供針對性的服務。如張先生第一次入住酒店時喜歡睡硬一些的枕頭，下次入住時，酒店早就準備好了，張先生非常開心。請問酒店的這種服務屬于KANO模型中的何種質量（）。

A.基本質量
B.一元質量
C.魅力質量
D.以上均不是

5.單項選擇題如果一個六西格瑪項目是縮短保修期內的返修時間，該過程涉及企業(yè)的市場部、維修中心、生產車間等多個部門，在繪制詳細流程圖時，最合適的是（）。

A.工序流程圖
B.跨職能流程圖
C.SIPOC圖
D.網絡圖