A.服務(wù)戰(zhàn)略 B.服務(wù)設(shè)計(jì) C.服務(wù)運(yùn)營(yíng) D.服務(wù)的整個(gè)生命周期
下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)()。
A.A B.B C.C D.D
A.編制交付實(shí)施計(jì)劃、交付檢查計(jì)劃和交付改進(jìn)計(jì)劃 B.編制預(yù)算 C.提供服務(wù)需求,井與供方達(dá)成服務(wù)級(jí)別協(xié)議等 D.明確考核要求、計(jì)算辦法和獎(jiǎng)懲措施