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旅游企業(yè)的生存與發(fā)展主要取決于賓客的滿意程度。
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最好的服務(wù)只有面對面的服務(wù)。
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隨著旅游業(yè)的發(fā)展,客人對旅游服務(wù)的需求一直是追求服務(wù)規(guī)范。
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