A.權變激勵 B.建設性交易 C.例外管理 D.主動和被動強制交易 E.個性關懷
A.馬斯洛的需求層次理論 B.麥克利蘭的成就需求理論 C.雙因素理論 D.公平理論 E.期望理論
A.了解自己的情緒B.管理自己的情緒C.自我激勵D.識別并理解他人的情緒E.管理人際關系