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最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
