單項(xiàng)選擇題車站備用金僅限于進(jìn)行TVM補(bǔ)幣、客服中心乘客事務(wù)處理、乘客（）工作。
A.咨詢
B.購(gòu)票
C.兌零
D.補(bǔ)短款
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀操做操時(shí)間不得少于（）分鐘。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生突發(fā)故障時(shí)，應(yīng)按照（）的原則進(jìn)行故障處理，維持有限的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
A.安全第一
B.先復(fù)后通
C.先通后復(fù)
D.安全暢通
