【案例分析題】1973年，某企業(yè)生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品“芭比娃娃”由于式樣陳舊、價格昂貴等原因而嚴(yán)重滯銷，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。很多員工建議放棄生產(chǎn)“芭比娃娃”而轉(zhuǎn)產(chǎn)，但一位年輕人極力反對并建議為“失敗產(chǎn)品”創(chuàng)辦博物館?！斑@絕對不行，這不是自曝家丑嗎？”企業(yè)總裁立即明確表示反對。 但這個年輕人據(jù)理力爭并最終設(shè)法說服了總裁。不久，陳列200多件不受消費(fèi)者歡迎的“失敗產(chǎn)品”的博物館，迎來了絡(luò)繹不絕的參觀者。 在此后的3個月里，年輕人全身心地“泡”在博物館里，聽取參觀者對“失敗產(chǎn)品”的意見。他收集的500多條意見反映了消費(fèi)者的需求，令企業(yè)總裁驚喜不已。相關(guān)部門根據(jù)這些意見改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計式樣，調(diào)整產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開拓新的市場，企業(yè)很快打了一個漂亮的翻身仗。此后的12年間，公司年業(yè)績從4 200萬美元飆升到10億美元。 今天，“芭比娃娃”已不僅是一種玩具產(chǎn)品的商標(biāo)，而且是流行時尚、成功品牌的代名詞，那位“研究失敗的花朵而贏得成功的芬芳”的年輕人也被譽(yù)為“芭比之父”。運(yùn)用對立統(tǒng)一觀點(diǎn)說明“芭比之父”通過“研究失敗的花朵而贏得成功的芬芳”的原因。