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2018年分行零售綜合考評(píng)結(jié)果將應(yīng)用于“2018年零售銀行十佳分行”、“2018年十佳零售銀行分管行長(zhǎng)”、“2018年十佳零售銀行部總經(jīng)理”的評(píng)選。
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2018-2020全行發(fā)展規(guī)劃中,渠道定位的客服渠道是指以提高服務(wù)附加值為重點(diǎn),建設(shè)“智慧+”客服中心,打造客戶體驗(yàn)營(yíng)銷的新型服務(wù)模式。
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擴(kuò)大客戶規(guī)模主要的方法是打造以代發(fā)為主的傳統(tǒng)獲客和以平臺(tái)共享為主的創(chuàng)新獲客“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式,以賬戶和平臺(tái)為紐帶,實(shí)現(xiàn)客戶獲取跨越式發(fā)展。
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