多項選擇題

因設備原因或乘客個人原因導致現場乘客傷害時（）。

A.現場工作人員須立即停止設備，以防事件惡化
B.并做好乘客安撫的同時，第一時間上報工班長和車站，同時視乘客受傷情況先主動進行簡單包扎等處理
C.積極主動配合車站送乘客去醫(yī)院就醫(yī)，并全程跟進，做到熱情服務
D.現場跟進處理需從關懷乘客的角度出發(fā)，做到有禮有節(jié)，不能讓事情復雜化

微信掃碼免費搜題