填空題

eSIM一號雙終端業(yè)務(wù)用戶可通過在線自助開通或者（）辦理。

答案：聯(lián)通自營廳

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非本機(jī)來電不可為（）客戶申請緊急開機(jī)。

答案：普通

客服代表在受理普通用戶（非媒體）投訴時(shí)，對于用戶主動提及“媒體”等字眼的投訴問題，請按照（）的流程進(jìn)行處理。

答案： “綠色通道-升級意向”

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