單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，下列溝通表達(dá)評(píng)定為良好檔的是（）。

A.主動(dòng)成功推介農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)品、服務(wù)或成功安撫客戶情緒
B.語音清晰、語速適中、語調(diào)柔和、普通話標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問題
D.傾聽仔細(xì)、表達(dá)流暢，準(zhǔn)確理解客戶需求，及時(shí)安撫客戶情緒

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