作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)大部分城鄉(xiāng)，有著廣泛客戶的電網(wǎng)企業(yè)，公司承擔(dān)著為千家萬(wàn)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任。

在國(guó)家電網(wǎng)公司一屆一次職代會(huì)暨2006年工作會(huì)議上，國(guó)家電網(wǎng)公司黨組以國(guó)家電網(wǎng)黨[2006]1號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的決定》，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”是我們電力系統(tǒng)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策。

國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（），即把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“ （）”的現(xiàn)代公司。

2006年中央一號(hào)文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》剛出臺(tái)，國(guó)家電網(wǎng)公司就及時(shí)提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展要求包括“四方面素質(zhì)、四方面形象”的建設(shè)。