一定時期內(nèi)發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

下列屬于運輸合同異常的原因是（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進行事前事中控制，提高貨運的（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

下列倉儲質(zhì)量指標能反映貨物保管與養(yǎng)護實際情況的是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

計劃編制主要包括（）。

對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。