多項(xiàng)選擇題黑帶在企業(yè)推進(jìn)六西格瑪管理中扮演重要角色，其主要職責(zé)是：（）

A.制定六西格瑪推進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
B.培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其它成員
C.溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題
D.為項(xiàng)目實(shí)施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)


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1.多項(xiàng)選擇題組織推進(jìn)六西格瑪管理戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有：（）

A.與組織其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性
B.組織文化與六西格瑪文化差異帶來(lái)對(duì)的挑戰(zhàn)
C.六西格瑪管理與組織管理基礎(chǔ)的適應(yīng)性
D.技術(shù)水平較低，產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到6δ的質(zhì)量水平

2.單項(xiàng)選擇題水平對(duì)比法是指引組織改進(jìn)達(dá)到最佳績(jī)效水平的系統(tǒng)化過(guò)程方法，在六西格瑪管理中，此方法不宜應(yīng)用在：（）

A.六西格瑪管理導(dǎo)入時(shí)；
B.選擇六西格瑪項(xiàng)目時(shí)；
C.確定六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)；
D.確定對(duì)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)；

3.單項(xiàng)選擇題

在以下顧客滿意示意圖中，標(biāo)示不正確的是：（）

A.當(dāng)感知質(zhì)量〈認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，則顧客忠誠(chéng);
B.當(dāng)感知質(zhì)量〈認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，則顧客抱怨;
C.當(dāng)感知質(zhì)量=認(rèn)知質(zhì)量時(shí)，則顧客滿意

4.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)引入一種新工藝加工謀零件，直徑是該零件的關(guān)鍵特性之一，為了保證該零件的加工過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)且過(guò)程能力滿足要求，正確的做法是：（）

A.應(yīng)用單值控制圖分析過(guò)程穩(wěn)定性，同時(shí)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制；
B.應(yīng)用均值和極差控制圖分析過(guò)程穩(wěn)定性，同時(shí)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制；
C.使用公差作為控制限建立控制圖對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制；
D.應(yīng)用適宜的控制圖，判斷過(guò)程穩(wěn)定且過(guò)程能力滿足要求后，延長(zhǎng)控制限進(jìn)行控制；

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于“顧客之聲VOC”調(diào)查范圍的是（）

A.顧客對(duì)未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的要求；
B.顧客對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的抱怨投訴；
C.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)；
D.產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)；