單項選擇題

遇列車出現(xiàn)大面積晚點時，客運服務人員要堅守崗位、（），遇旅客詢問時，應耐心細致回答，不得使用“不知道”、“沒點”等不負責任言語或有不耐煩表現(xiàn)。

A.立即離開
B.立崗防護
C.加強巡視
D.首問首訴

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