單項選擇題“全身放松,不要挺胸、聳肩,吸氣時兩肋向左右撐開,胸腔擴(kuò)展,腹部膨脹,做到快、靜、深。”描述的是()。
A.呼氣要領(lǐng)
B.吸氣要領(lǐng)
C.吐字歸音的要領(lǐng)
D.共鳴時的標(biāo)準(zhǔn)
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1.單項選擇題對客服代表來講,掌握胸腹聯(lián)合呼吸要特別注意()。
A.放松全身肌肉,呼氣做到慢、滿、深
B.略微挺胸收腹,聳肩、端肩
C.坐姿正,呼氣時要快、靜、深
D.坐姿正,略微挺胸收腹,同時放松全身肌肉
2.單項選擇題聲音與情感相結(jié)合,是()。
A.客服代表發(fā)聲的至高境界
B.是由嗓音傳達(dá)出來的真情實感
C.是包含了感情,客戶可以通過電話敏銳地感知
D.是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式
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最新試題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
題型:單項選擇題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
題型:判斷題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
題型:單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題