國(guó)際貨代企業(yè)中負(fù)責(zé)確認(rèn)提單的人員是報(bào)關(guān)員。

某國(guó)際航空貨物運(yùn)單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說(shuō)明（）。

電話營(yíng)銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

（）是對(duì)貨物運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中貨物殘損所做的實(shí)際記錄，受損方依據(jù)責(zé)任方簽署的貨物殘損單提出素賠。

（）是對(duì)貨物件數(shù)或其他有疑問(wèn)時(shí)，承運(yùn)人要求復(fù)查而做的單證，是復(fù)查結(jié)果的證明文件。

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠(chéng)的有效方式。

海運(yùn)提單中記載“TO ORDER”時(shí)，以下正確的是（）。

國(guó)際貨代事故發(fā)生后，最簡(jiǎn)便易行的解決方法是（）。

國(guó)際貨代企業(yè)通常由（）部門(mén)處理客戶咨詢及投訴。

險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸，必須按國(guó)際民航組織的有關(guān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。