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新員工和未從事過運(yùn)營柜面服務(wù)的轉(zhuǎn)崗員工在正式上崗前,必須進(jìn)行服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)。
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單位未在招商銀行開立活期結(jié)算賬戶的,不能在招商銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)。
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辦理業(yè)務(wù)過程中,需要短暫離開時,必須向客戶說明原因,并示意:“抱歉,請您稍等?!倍虝弘x開歸位后直接落座后繼續(xù)快速辦理業(yè)務(wù)。
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